Cofidis crédit et assurance

Vous accédez, où que vous soyez, et quand vous le souhaitez, à différents services pour gérer vos crédits en toute autonomie et en toute sécurité. Comme, par exemple :

• Vous connecter à votre espace client par empreinte digitale pour les appareils équipés.

• Accéder à votre espace client où que vous soyez. Pratique pour rester informé.

• Augmenter le montant disponible de votre crédit. Votre montant disponible n’est pas suffisant pour réaliser votre projet ? Vous pouvez demander à l’augmenter directement depuis votre application. (Sous réserve d'acceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat qu'il vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive)

• Modifier votre date de prélèvement. Entre le 05 et le 12 du mois.

• Réaliser un nouveau projet. Auto, travaux, voyage, déco …. Toutes nos solutions crédits (**) sont disponibles via l’application. (** Sous réserve d'acceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat qu'il vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive)

 • Sécuriser vos opérations sensibles pour plus de sécurité dans vos transactions financières (DSP2).  

• Consulter le relevé de compte de vos crédits renouvelables depuis votre application.

• Visualiser le détail de votre crédit : la date de souscription, le montant, le taux et toutes les autres informations qui peuvent vous être utiles.

• Modifier vos informations personnelles en cas de changement (adresse, n° de mobile, situation familiale …) 

Pas encore client ?

L’application Cofidis est dédiée aussi bien à nos clients, qu’à ceux qui souhaitent le devenir. Pas besoin de posséder un crédit Cofidis pour profiter de cette application.

Besoin d’aide ?

Grâce à l’onglet aide disponible depuis votre application, vous pouvez à tout moment :

• Appeler un conseiller en cliquant directement sur le n° indiqué.

• Envoyer un message à un conseiller grâce au bouton dédié.

• Consulter la FAQ pour trouver les réponses à vos questions. 

Cette application est accessible uniquement aux utilisateurs de France.

Comment vous connecter ?

Vous aurez besoin de votre identifiant client. Composé de 9 chiffres, vous le trouverez sur votre relevé de compte (en haut à gauche) ou sur vos courriers. Unique et personnel, chaque emprunteur et/ou co-emprunteur a son n° d’identifiant propre.

Si vous avez oublié votre identifiant et / ou votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Identifiant oublié ? » et / ou sur « Mot de passe oublié ? » depuis votre espace client ou depuis votre application Cofidis.

Vous pourrez recevoir votre identifiant et /ou mot de passe par SMS. Pour cela, il est nécessaire d’avoir communiqué votre numéro de téléphone portable à Cofidis et de s’assurer d’avoir accès au réseau de votre opérateur.

A défaut, vous pouvez demander à les recevoir par courrier.

A noter : même pour la première connexion, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Mot de passe oublié ».

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le support technique de l’application mobile à cette adresse : support_appli_mobile@cofidis.fr

Vous pouvez nous communiquer des informations permettant de traiter votre demande : identifiant de connexion, nom et prénom. Mais n’oubliez pas que votre mot de passe est strictement confidentiel.

Cofidis utilise des traceurs analytiques permettant d'établir des statistiques, volumes de fréquentations et d'utilisation des divers éléments de son application (contenus visités, parcours...) afin d'en améliorer l'ergonomie et l'intérêt, voire d’en détecter des dysfonctionnements.

يمكنك الوصول ، أينما كنت ، ومتى تريد ، إلى خدمات مختلفة لإدارة ائتماناتك بشكل مستقل وآمن. على سبيل المثال :

• اتصل بمنطقة العملاء الخاصة بك عن طريق بصمة للأجهزة المجهزة.

• الوصول إلى منطقة العملاء الخاصة بك أينما كنت. مريحة للبقاء على اطلاع.

• زيادة المبلغ المتاح للائتمان الخاص بك. المبلغ المتاح لديك لا يكفي لتنفيذ مشروعك؟ يمكنك أن تطلب زيادتها مباشرة من التطبيق الخاص بك. (رهنا بقبول Cofidis ، ستتلقى عقدًا جديدًا يجب أن تعيده إلينا مكتملًا ومؤرخًا وموقعًا للقبول النهائي)

• تغيير تاريخ اختيار الخاص بك. بين 05 و 12 من الشهر.

• اصنع مشروع جديد. السيارات ، العمل ، السفر ، ديكو .... جميع حلولنا الائتمانية (**) متوفرة عبر التطبيق. (** رهنا بقبول Cofidis ، ستتلقى بعد ذلك عقدًا جديدًا يجب أن تعيده إلينا ، مؤرخ وموقع للحصول على القبول النهائي)

• تأمين المعاملات الحساسة الخاصة بك لمزيد من الأمن في المعاملات المالية الخاصة بك (DSP2).

• عرض بيان حساب الاعتمادات الدوارة الخاصة بك من التطبيق الخاص بك.

• عرض تفاصيل الائتمان الخاصة بك: تاريخ الاشتراك والمبلغ والسعر وأية معلومات أخرى قد تكون مفيدة.

• تغيير معلوماتك الشخصية في حالة التغيير (العنوان ، رقم الهاتف المحمول ، الوضع العائلي ...)

ليس عميل حتى الآن؟

تطبيق Cofidis مكرس لعملائنا وكذلك لأولئك الذين يرغبون في أن يصبحوا كذلك. لا حاجة للحصول على الائتمان كوفيديس للاستمتاع بهذا التطبيق.

بحاجة الى مساعدة ؟

بفضل علامة التبويب "المساعدة" المتوفرة من التطبيق الخاص بك ، يمكنك في أي وقت:

• اتصل بالمستشار من خلال النقر مباشرة على الرقم المشار إليه.

• إرسال رسالة إلى مستشار من خلال زر مخصص.

• راجع الأسئلة الشائعة للعثور على إجابات لأسئلتك.

هذا التطبيق متاح فقط للمستخدمين في فرنسا.

كيف تتصل

ستحتاج معرف العميل الخاص بك. تتكون من 9 أرقام ، ستجدها في كشف حسابك (أعلى اليسار) أو على بريدك. فريدة وشخصية ، لكل مُقترض و / أو مشترك في المقترض رقم هوية خاص به.

إذا نسيت اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك النقر فوق "هل نسيت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك؟ و / أو على «هل نسيت كلمة المرور؟ من منطقة العملاء الخاصة بك أو من تطبيق Cofidis الخاص بك.

يمكنك الحصول على اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك عن طريق الرسائل القصيرة. للقيام بذلك ، من الضروري توصيل رقم هاتفك الخلوي إلى كوفيديس والتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى شبكة المشغل الخاص بك.

خلاف ذلك ، يمكنك أن تطلب استلامها عن طريق البريد.

ملاحظة: حتى بالنسبة للاتصال الأول ، يمكنك استخدام ميزة "نسيت كلمة المرور".

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشاكل ، يمكنك الاتصال بدعم الجوال على: support_appli_mobile@cofidis.fr

يمكنك تزويدنا بمعلومات لمعالجة طلبك: تسجيل الدخول والاسم واللقب. لكن لا تنس أن كلمة مرورك سرية للغاية.

يستخدم Cofidis المتآمرين التحليليين لإنشاء إحصاءات ، وحجم استخدام واستخدام عناصر مختلفة من تطبيقه (المحتوى الذي تمت زيارته ، والطرق ...) لتحسين بيئة العمل والاهتمام ، أو حتى للكشف عن الأعطال.